BLENDED CUSTOMER CARE:

Efektywna i elastyczna obsługa klienta dla Twojej firmy

Dopasowana do Twoich potrzeb, godzin pracy i liczby połączeń

Etat vs. Outsourcing

• Pracownik czeka na telefon – płacisz niezależnie od liczby połączeń
• Wysoki sezon = kolejki i nieodebrane zgłoszenia
• Dodatkowe koszty zatrudnienia

• Możesz przekazać nam dokładnie tyle obowiązków, ile chcesz
• Skalujemy się w zależności od liczby połączeń – zawsze masz odpowiednią obsługę
• Brak kosztów stałych – płacisz tylko za realnie wykonane połączenia

Zobacz przykładowe pakiety

Ty decydujesz o zakresie współpracy

Bez zmian
w jakości obsługi

– Twoi klienci nie zauważą różnicy, ponieważ działamy zgodnie z Twoimi standardami

– płacisz tylko za rzeczywistą obsługę, bez stałych wydatków na etatowych pracowników

Koszty pod kontrolą

Zespół gotowy
od zaraz

– nie tracisz czasu na rekrutację i szkolenia, my mamy doświadczonych specjalistów

– zdejmujemy z Ciebie ciężar zarządzania obsługą klienta, abyś mógł skupić się na strategii i wzroście

Więcej czasu na rozwój biznesu

- przejmujemy tyle, ile potrzebujesz: nadmiar połączeń, obsługę po godzinach lub całość

Zespół gotowy od zaraz

– płacisz tylko za rzeczywistą obsługę, bez stałych wydatków na etatowych pracowników

– Twoi klienci nie zauważą różnicy, ponieważ działamy zgodnie z Twoimi standardami

Bez zmian w jakości obsługi

- przejmujemy tyle, ile potrzebujesz: nadmiar połączeń, obsługę po godzinach lub całość.

Ty decydujesz
o zakresie współpracy

Salesupply oferuje unikalny model Blended Customer Care, łączący dedykowany zespół podstawowy i elastyczne wsparcie w okresach wzmożonego ruchu.

Outsourcing obsługi klienta w modelu shared – skrojony pod Twój biznes

Jak działa Blended Customer Care?

Core Team:

stali agenci najlepiej znający Twoją markę
i produkty.

Ciągłość obsługi, brak opóźnień, bez konieczności stałych etatów.

Overflow:

dodatkowi agenci
w okresach wzrostu wolumenu.

[Core Team] + [Overflow]

Wsparcie Salesupply:

Co zyskujesz?

Rozliczenie za event

– płacisz tylko za realną pracę, nie za godziny oczekiwania

Najniższy możliwy koszt eventu

– dzięki automatyzacji i wsparciu AI

Elastyczność

– pracujemy w Twoim narzędziu lub naszym systemie

Wysoka jakość

– core team gwarantuje ciągłość wiedzy i standardów

Najniższy możliwy koszt eventu – dzięki automatyzacji i wsparciu AI

Inhouse vs. Blended Customer Care

Jeden z największych sklepów internetowych z oświetleniem w Europie, oferujący bogaty wybór lamp wewnętrznych i zewnętrznych oraz akcesoriów oświetleniowych.

Pitbull to polska marka odzieżowa specjalizująca się w odzieży sportowej i codziennej, ceniona za wysoką jakość wykonania oraz dynamiczny, wyrazisty styl.

Expert.de to niemiecka sieć sklepów z elektroniką użytkową, AGD i multimediami, znana z bogatej oferty zarówno online, jak i w punktach stacjonarnych.

[email protected]

+48 505 790 539

Olga Pijanowska

Cross-Border E-commerce Expert

Salesupply

Zainteresowało cię to?

Umów się na konsultację